自動化により電子機器メーカーが78％の時間短縮を達成

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技術情報

Robotic process automation (RPA)

はじめに

主要な測定基準では、毎月の精度レベルが継続的に改善され、99％以上の結果が得られている。ボットが請求書1枚を処理・確認するのにかかる時間は、90秒から20秒へと78％短縮された。

クライアントについて

当社のクライアントは世界有数の電子機器メーカーで、ベトナムでの生産額は2020年に2,000億米ドルに達します。

課題

私たちのクライアントは、支払割引やボーナス条件の偏りを防ぐために、電子請求書の検証を行うプロセスを設計しました。顧客に対して計算された割引やプロモーションを確認するために、毎月小売業者によって記録されたデータと40,000件の電子請求書に関連するデータを完全に手作業でチェックする必要があった。

ナッシュテックは、ある日のデータ量がゼロであったのに対し、別の日には10,000データポイントを受信するなど、データ量の変動に影響されるリソースの問題を特定した。契約上、98％のデータチェック精度が期待されており、継続的に優れたサービスを提供する必要があった。

当社の取り組み

Microsoft Virtual AgentとUiPathロボットをリアルタイムで組み合わせる自動検証ソリューションの技術設計を進める前に、標準化が行われた。

運用の中断を最小限に抑えるため、2カ月かけて段階的な自動化を行い、プライベート・クラウドに展開することで、ソリューションの安全性、メンテナンスの容易さ、拡張性を確保しました。

自動化の導入は、アジャイル方法論とスクラムフレームワークに従った。生産後のリリースは、持続可能なオートメーション稼動とサポートを保証するハイパーケア期間を経て行われた。

解決策

私たちは、様々なプロモーションプログラムのルールに照らして検証されるランダム化されたデータプールのニーズに対応する、柔軟性の高いソリューションを設計・開発しました。どのプールをチェックするのか、エンド・ツー・エンドのバリデーションを行うのか、それともいくつかの定義されたステップのみで行うのか、自動化を指揮するのは品質管理者だ。

当社の自動化ソリューションのエンジンは、ロボティック・プロセス・オートメーション・ソフトウェア・プラットフォームであり、品質管理者がロボットの操作ログに日々のバリデーションのプリファレンスを記入したり、Microsoft Teams上のチャットボットとの対話によってトリガーすることができる。リソースの監督や監査は、毎日の処理出力にリアルタイムでアクセスすることができます。