デジタル・トランスフォーメーションに対する組織の準備状況を評価する
デジタルトランスフォーメーションは企業を変えるだけでなく、市場や産業を再定義しつつある。 しかし、デジタルトランスフォーメーションについて議論するとき、私たちはしばしばテクノロジーやツールの話をする。 しかし、変化は技術にとどまらない。 テクノロジーを支える人材、構造、プロセスについてだ。
経営幹部の間では、デジタルの世界に向けてビジネスを変革する必要性が広く認識されているが、パンデミック以前のデジタルトランスフォーメーションの取り組みの成功率は30％未満だった。 しかし、成功率が低いにもかかわらず、デジタル変革はパンデミックの間に加速し、世界の組織の80％が変革の取り組みに着手した。
デジタルトランスフォーメーションの取り組みとは、組織の運営モデル、ビジネスモデル、そして／または組織がサービスを提供する人々にポジティブな影響を与えることである。 スポーツチームを例にとってみよう。 勝っているスポーツチームは、常に次の試合や試合のためにトレーニングし、準備し、「準備万端」にしている。 準備万端であればあるほど、成功する確率が高くなることを知っているのだ。 進歩を測定し、必要に応じてコースを調整する。
しかし、あなたの組織が変化に対応できているかどうかは、どうすればわかるのだろうか？ そしてもっと重要なのは、どうやって準備させるかだ。
デジタルトランスフォーメーションのための準備チェックリスト
NashTechチームは、トランスフォーメーション・プロジェクトをリードするためであれ、うまくいかなくなったプロジェクトを救うためであれ、デジタルトランスフォーメーションの成功には準備態勢が最も重要な要素のひとつであることを日常的に見出してきました。
レディネスとは、組織の運営モデルの現状だけでなく、将来の状態を理解することでもある。 デジタルトランスフォーメーションはしばしば広範な改革を必要とするため、有用な準備フレームワークは戦略、テクノロジー、人材、組織文化を包含するものでなければならない。
デジタル・トランスフォーメーションを成功させるためのNashTechのフレームワークは、戦略的ビジョン、人材能力、テクノロジー資産、成功指標、文化的変革の5つの側面から構成されている。
各次元について、「遅れている」、「同程度」、「やや進んでいる」、「かなり進んでいる」という4段階の進度に基づいて、組織を採点することができる。 以下のチェックリストで、デジタルトランスフォーメーションを成功させるための準備態勢を確認し、他社とのベンチマークを行うことができます。
レディネス評価チェックリストの使い方
5つの側面それぞれについて、さまざまな属性にわたって組織を0（最低）から5（最高）の5段階で評価する。 各寸法に記載されている属性が自社にどの程度反映されているかによって、各寸法の全属性の合計を平均し、総合スコアを算出します。
次元1：戦略的ビジョン
デジタルトランスフォーメーションに備える企業は、戦略的ビジョンを持ってトップから始めるべきである。 ビジョンが明確な企業は、テクノロジー、人材、プロセス、企業文化に必要な投資を行う可能性が高い。
次元2：人材能力
人がテクノロジーを構築し、テクノロジーが人を可能にする。 戦略的ビジョンを実行するために必要な特定のスキルを持つチームメンバーを見つけることは、デジタル変革における最大の課題の1つである。
ディメンション3：技術資産
デジタルトランスフォーメーションはテクノロジーの上に成り立っているが、適切なツールを選択するのは大変なことだ。 紙の上で良さそうな製品を選ぶのではなく、戦略的ビジョンから出発し、ディメンション1の一部として策定した戦略に沿ったツールを導入する。
次元4：成功の測定
デジタルトランスフォーメーションを取り入れることのビジネス上の必要性は広く理解されているが、ビジネス価値との関連性は理解されていない。 組織が新しいデジタル・イニシアチブを開始する際には、それが適切なビジネス成果をもたらしているかどうかを監視しなければならない。
ディメンション5：変革の文化
デジタルトランスフォーメーションと文化は密接な関係にある。 人材と文化は企業の成功に不可欠である一方、デジタル変革の最大の障壁でもある。 企業文化の変革は、技術的な変革よりも常に複雑で時間がかかるものだからだ。
デジタルトランスフォーメーションの準備はできていますか？ スコアを理解する
5つの次元のそれぞれに関連するスライドスケールは、組織全体でデジタルトランスフォーメーションを達成するための機会とギャップを特定するための有用なフレームワークを提供します。 各次元の比較採点は以下の通り：
- ビハインド：3
- パー 3.5
- やや先行：3.80
- 大きく前進4.25
現状と望ましい状態のギャップを明らかにすることで、組織の準備のために何をすべきかを評価しやすくなる。 高業績企業と低業績企業の間には、戦略的ビジョン、人材能力、技術資産、文化的変革という側面で最大の違いが見られる。
デジタルトランスフォーメーション成功のためのベストプラクティス
デジタルトランスフォーメーションは小手先の事業ではない。 7人に1人以上の成功率を確保するためには、自社のギャップを理解し、それを埋めるために必要なリソースを確保することが重要だ。 これには以下が含まれる：
仲間との関わり：
デジタルトランスフォーメーションは全社的な取り組みである。 CIOは変革の先頭に立つ理想的な経営幹部であるが、他のドメイン・リーダーも積極的に関与しなければならない。
エンゲージメントを高める：
5つの次元とそれに対応する属性は、何がうまくいっているのか、どこに改善の機会があるのかについて、企業幹部との透明性のある会話を促進するのに役立つ。
進歩を評価する：
アセスメント・チェックリストに照らし合わせながら、進捗状況をモニターし続ける。 その結果をもとに、競争状況を検証し、変革の取り組みを前進させるための次のステップを計画する。
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