ビジネスが本当の意味でデジタル化を行うとは、一体どういうことでしょうか？デジタル化について話すのは簡単ですが、定義することは非常に難しい概念です。

しかし、我々が目にする成功したデジタルビジネスに共通する唯一の事実は、取締役会がテクノロジーアジェンダを推進していることです。 組織のトップから始まり、組織全体にフィードダウンするデジタル認識と、優先順位付けの文化が存在します。

組織がそのビジネスの性質のために高度にデジタル化されているか否か、またはテクノロジーがより多くのサポートや有効な役割を果たすかどうかにかかわらず、成功する戦略は、議題を導き、成形するデジタルに精通した委員会やチームを持つかどうかにかかっています。

事実、ほとんどの取締役会メンバーは技術的なバックグラウンドを持っておらず、自身のことをデジタル的に十分な知識を備えているとは思っていないかもしれません。

2019年にロンドンビジネススクールで実施されたHarvey Nash Groupの調査によると、多くの取締役会メンバーはデジタルの認識と能力に自信がありませんでした。 技術革新は取締役会の最重要課題に上がるようになったものの、デジタルトランスフォーメーションを推進するための適切なスキルを持っていると感じている人は半数未満だったのです。

その調査以来、主にパンデミックの影響により、多くの変化がありました。 新型コロナウイルスは、自然とビジネスをよりデジタルベースの戦略に変化させてきました。 また、それに伴い、リーダーシップとスタッフの働き方も変わりました。

誰もがTeamsやZoomなどのオンラインプラットフォームを使用したり、よりデジタルを使ってコラボレーションをしたり対話したりすることに慣れてきました。そのため、現段階でもう一度同じ調査を行えば以前より各メンバーの自信は増しているでしょう。それにも関わらず、幹部や非幹部とのやり取りにおいて、デジタルは依然として多くのメンバーにとって不安な領域のままです。 完全にデジタルを扱い慣れていると発言するのは、勇敢な取締役会のメンバーのみでしょう。

我々の見解では、取締役会や各個人が、変化が激しく破壊的な力を持つデジタルの世界を完全に制御することは決してありません。しかし、成功するための重要な要素がいくつかあると思っています。