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社会的であることの必要性は、教育学や使用されているテクノロジーに影響を与えているのだろうか?

社会的であることの必要性は、教育学や使用されているテクノロジーに影響を与えているのだろうか?

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COVID-19の発生以来、他者とのつながりがこれまで以上に重要になっていることは承知しており、友人や家族、同僚とのつながりを保つためにデジタル・プラットフォームやアプリケーションを利用する人が急増している。 しかし、私たちは、大学という場において、教員と学生、学生と学生の間だけでなく、教員と学生がつながり、社交的になる必要性から、高等教育機関がどのような影響を受けているのか、さらに詳しく見てみたいと思った。

先日のNashTechのイベントで、パネルに参加した業界専門家のうち、RMITオンラインのヘレン・スーネスCEOと、エコシステムのコンテンツ担当バイス・プリンシパル兼プリンシパル・アナリストのサシュ・ムカルジー氏に、次のような質問に答えてもらった:

つながりを持ち、ソーシャルであることの必要性が、高等教育機関において学生や教育者が現在使用しているアプリケーションに影響を与えていることがわかりますか?

彼らの回答は、パンデミック(世界的大流行)が始まって以来、高等教育機関がデジタル・プラットフォームやアプリケーションを利用して、学生たちが他の学生たちとつながりを保つのに貢献してきたいくつかの異なる要素について論じている。 パネリストたちは、社会的契約の重要性、デジタル技術を通じた学生の新たな機会、新たなトレンドの導入よりも現在のトレンドの加速化について議論した。

社会契約の重要性

「つながりを持ち、社交的であることの必要性は常に重要です」とスネスは述べ、これは確かに高等教育の場にも当てはまる。

スネスは、学習における社会的要素や、自分がグループに属しているという感覚は非常に重要だと説明した。 完全無料で、いつでも始められ、いつでも終了できるMOOC(Massive Open Online Courses)の修了率が低かったのは、このためだと彼女は考えている。 というのも、他の生徒や教師との社会的契約意識がなく、定期的にディスカッションに参加する理由もなく、コースを修了する理由もなかったからだ。 スネスは、「私たちは皆、善意かもしれないが、”完走 “することに関しては、特にそうする動機や社会的理由がない場合は、生まれつき欠点もある」と指摘した。

スネスはまた、「私たちが調査で見つけたことは、社会的契約が信じられないほど重要であること、そして社会的に助け合うことができることを確かに補強している」とも語った。 RMITオンラインでは、デジタル・ラーニングの足場をゆっくりと固めながら、コース設計を行っている。 開始日と終了日を決めることは重要で、そうすることで社会契約が成立し、学習がより効果的になる。

RMITオンラインでは、70%以上の生徒が修了しており、これは多くのMOOCとは大きく異なっている。 責任を負わされない限り、誰も最後までやり遂げることはできない。 私たちは、社会契約が問題解決の重要な部分であり、すべての生徒と教育者のために包括的で協力的な環境を作るために、すべての教育機関が努力する必要があることを知っている。

学生のための新しい機会

ムカルジー氏は、異なる視点からこのトピックにアプローチし、インドネシアの素晴らしい例を用いて、デジタルな方法でつながり、ソーシャルであることの必要性が学生に新たな機会をもたらしたと説明した。 ムカルジーは、こうしたデジタルの変化が、スネスが論じたような社会契約の強化にとどまらないことを語った。

インドネシアでは、教育文化省が10年以上前から遠隔学習ツールの開発に取り組んでおり、パンデミック以前にすでにムルデカ・ラーニング政策を実施していた。 ムルデカ・ラーニング・ポリシーの一環であるカンパス・ムルデカは、将来の職業に就くための準備として、生徒が直接職場に赴き、自分の才能や興味に応じたスキルを磨く機会を提供するものである。 COVID-19がヒットしたとき、彼らはすべての高等教育機関にわたってすべての学習コンテンツをデジタル化することができ、約300の教育機関が一夜にして100%デジタル化された。

その過程で彼らは、これはコース教材を手直しし、業界の指導者を招き入れる素晴らしい機会だと気づいた。 オーストラリアの教育システムでは業界の指導者が主流かもしれないが、インドネシアでは以前はそうではなかった。 これらの学生たちは、業界の専門家たちと新たな社会的・職業的交流を持つことができるようになり、その結果、学生たちのインターンシップや実践的な機会が増えた。

このようなソーシャル・チャンネルが開放されることで、教師と生徒、生徒と生徒の間に、より強く深い相互作用が存在するようになり、教室や講義室の枠を超えてより流動的に活動できるようになるため、より広いチャンネルと機会が開かれる。

現在のトレンドの加速

COVID-19のためにデジタルで起こったことすべてが新しいトレンドだったわけでも、一夜にして起こったわけでもない。 スーネスによれば、オーストラリアの教育セクターはすでにスキル不足に陥っており、オンラインやハイブリッド学習モデルへの移行が必要だという。 同じように、eコマースの台頭は明らかに小売部門に影響を及ぼしており、マイヤーのような企業はオンライン・ショッピング体験の強化に失敗し、その結果、店舗での買い物を選ぶ人が減って市場シェアをさらに失うことを余儀なくされた。 スネスは、多くのトレンドはすでに進行中だったが、COVID-19はそれを加速させたと説明した。 つまり、何年も何年もかけて計画してきたデジタル変革戦略が、わずか半年で実現したのである。

スーネス、ジョンストン、ムカルジーの3人は、「世界は決して同じではない」という点で一致した。 現在私たちが使用しているデジタルツールやアプリケーションで明らかに変わったことは、使用中のツールのさらなる発展である。 ユーザーが増えるということは、私たちの手元にあるさまざまなツールやアプリケーションを、人々がどのように使っているのか、また使う必要があるのかについて、より深い洞察が得られることを意味する。

「新製品が開発されるとは限らないが、旧製品が新しく生まれ変わるのは目に見えている」とジョンストンは言う。

こうした既存のツールやアプリケーションをさらに発展させることは素晴らしいことだが、特に私たちがそれらを使いこなすようになった今、私たちは未来に目を向け、教育セクターを総合的にサポートするために必要な技術の次の進化は何なのかを判断すべきではないだろうか。

ジョンストンによれば、生徒、スタッフ、教育者のためのアプリケーションの次の進化は、現在のアプリケーションに対する新しいアプローチだという。 「実際のテクノロジーそのものに変化が見られるのではなく、テクノロジーへのアプローチの変化、教育法の変化、運営スタイルの変化が見られるのです」。

とはいえ、新しい製品や革新的なテクノロジーは教育機関にももたらされる。 開発中ではあるが、市場に出るまでにはまだ時間がかかるため、現在の焦点は現在のアプリケーションを進化させ、再利用することにある。

しかし、教育セクターはエドテックだけに頼っているわけにはいかない。ムカジーは、「教育は、業界特有のテクノロジーを超えて、目を向ける時期に来ている。ウェルビーイングをモニターするアプリケーションや、コラボレーションを促進するアプリケーションがもっと必要なことは分かっています。

しかし、パンデミック以降、コンタクトセンターがどのように適応しなければならなかったかを見てみると、クラウドベースのソフトウェア・ソリューションに切り替えた企業は、従業員全員を在宅勤務に移行させることができた。 これは、すべての教育機関が直面している問題とまったく同じである。ある教育機関は他の教育機関よりも準備が整っていたが、クラウド技術とそれをサポートするアプリケーションを活用する必要性は、全員が自宅から業務を行えるようにするために不可欠だった。

この移行には、私たちがこれまで遭遇したことのないレベルの信頼関係も必要だった。例えば、上司はもはや、あなたが何をしているかを監視するために肩越しに見ているわけではない。 各エージェントが顧客の機密データにアクセスできることに変わりはないため、データ漏洩を防ぐための追加的なセキュリティ対策が必要です。 同僚と同じ部屋にいないことで、彼らが顧客データを悪用していないことをどうやって知ることができるのか? 最終的には、信頼とコミュニケーションに行き着く。 また、より良いコラボレーションとワンストップの多機能プラットフォームも必要だ。 これらに加えて、チームのウェルビーイングを確保するためには、より良いコネクションが必要だ。

これらのテクノロジーはすべて存在し、望む結果を得るために適切なものを活用することが重要なのだ。 車輪の再発明も意味がないが、これらのツールやアプリケーションを顧客、ユーザー、利害関係者に直接対応するものに開発する手助けをしてくれる優れた技術パートナーを見つけることができるかもしれない。

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